Sfd - Téléphonie Mobile, Radiomessagerie, Radiocommunications (services, Commercialisa à Nice 
Adresse
SFD - Téléphonie mobile, radiomessagerie, radiocommunications (services, commercialisa
455 prom Anglais
06200 Nice
455 prom Anglais
06200 Nice
Présentation
Le commerce SFD - Téléphonie mobile, radiomessagerie, radiocommunications (services, commercialisa est classé comme Téléphonie Mobile.Il est situé 455 prom Anglais dans la ville de Nice (06200).
Avis
Ferrari patricia le 20/03/2010
“Bonjour Je souhaite signaler la malhonnêteté des conseillers et de la responsable de l'espace SFR de Nice Saint-Isidore.Désirant renouveler un contrat,je me suis adressée à cette boutique et là, la responsable nous a vivement conseillé un mobile Blackberry Storm 2, l'autre option étant un IPhone. Le mobile ne fonctionnant pas correctement je le ramène 4 jours plus tard où un conseiller de vente constate la panne, me propose un échange contre le même mobile ou autre chose mais sans plus de commentaire. Je rechoisis le même modèle qui ne fonctionne toujours pas et que je ramène donc après quelques jours. La responsable me dit que c'est la carte SIM qui est changée mais toujours des soucis avec le mobile que je ramène donc 14 jours après son achat. Le mobile part en SAV et sans retour après 15 jours, nous retournons voir le conseiller qui m'avait échangé une 1ère fois le mobile, qui nous propose un échange mais en nous avertissant que ce modèle de Blackberry n'est pas de bonne qualité car présentant de nombreux problèmes et donc nous propose totalement autre chose, mais pas de possibilité de choisir son mobile. Je rencontre donc la responsable qui m'a vendu ce produit en me vantant ses mérites (!!)qui refuse ma proposition de changer au profit d'un IPhone en payant un supplément en raison soi-disant de procédures internes. C'est de la tromperie pure et simple, moins d'un mois auparavant ce produit était soi-disant le meilleur du marché et maintenant on me propose quelque chose qui n'a rien à voir. Les valeurs de SFD sont "satisfaction client, honnéteté, rigueur" selon votre site,ce qui de toute évidence n'est pas le cas dans cet espace de vente. Je n'ai pas pu obtenir les coordonnées d'un service commercial pour régler ce contentieux, il n'y pas de possibilité d'adresser un courrier ou de contacter qui que soit et de plus la responsable de l'espace SFR estimant perdre du temps avec moi. En tant que cliente j'estime avoir des droits et notamment celui de pouvoir exprimer mon mécontentement. SFD est soi-disant engagée dans une démarche qualité mais cela laisse à désirer puisque selon cette soi-disant responsable il n'y a pas de possibilité de se plaindre !. J'ai été sciemment trompée sur un produit qui en fait, fait l'objet de nombreuses plaintes sur le propre site de SFR !j'espère avoir de votre société une réponse favorable à ce message,c'est à dire juste payer pour avoir enfin un mobile qui me convienne ! respectueusement”
“Bonjour Je souhaite signaler la malhonnêteté des conseillers et de la responsable de l'espace SFR de Nice Saint-Isidore.Désirant renouveler un contrat,je me suis adressée à cette boutique et là, la responsable nous a vivement conseillé un mobile Blackberry Storm 2, l'autre option étant un IPhone. Le mobile ne fonctionnant pas correctement je le ramène 4 jours plus tard où un conseiller de vente constate la panne, me propose un échange contre le même mobile ou autre chose mais sans plus de commentaire. Je rechoisis le même modèle qui ne fonctionne toujours pas et que je ramène donc après quelques jours. La responsable me dit que c'est la carte SIM qui est changée mais toujours des soucis avec le mobile que je ramène donc 14 jours après son achat. Le mobile part en SAV et sans retour après 15 jours, nous retournons voir le conseiller qui m'avait échangé une 1ère fois le mobile, qui nous propose un échange mais en nous avertissant que ce modèle de Blackberry n'est pas de bonne qualité car présentant de nombreux problèmes et donc nous propose totalement autre chose, mais pas de possibilité de choisir son mobile. Je rencontre donc la responsable qui m'a vendu ce produit en me vantant ses mérites (!!)qui refuse ma proposition de changer au profit d'un IPhone en payant un supplément en raison soi-disant de procédures internes. C'est de la tromperie pure et simple, moins d'un mois auparavant ce produit était soi-disant le meilleur du marché et maintenant on me propose quelque chose qui n'a rien à voir. Les valeurs de SFD sont "satisfaction client, honnéteté, rigueur" selon votre site,ce qui de toute évidence n'est pas le cas dans cet espace de vente. Je n'ai pas pu obtenir les coordonnées d'un service commercial pour régler ce contentieux, il n'y pas de possibilité d'adresser un courrier ou de contacter qui que soit et de plus la responsable de l'espace SFR estimant perdre du temps avec moi. En tant que cliente j'estime avoir des droits et notamment celui de pouvoir exprimer mon mécontentement. SFD est soi-disant engagée dans une démarche qualité mais cela laisse à désirer puisque selon cette soi-disant responsable il n'y a pas de possibilité de se plaindre !. J'ai été sciemment trompée sur un produit qui en fait, fait l'objet de nombreuses plaintes sur le propre site de SFR !j'espère avoir de votre société une réponse favorable à ce message,c'est à dire juste payer pour avoir enfin un mobile qui me convienne ! respectueusement”
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