Katana Sport (sarl) à Roquevaire 
Adresse
katana sport (sarl)
202 avenue des Chartreux 13004 Marseille France
13360 Roquevaire
202 avenue des Chartreux 13004 Marseille France
13360 Roquevaire
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KATANA-SPORT. COM : SPECIALISTE EN MATERIEL DE SPORT DE COMBAT experte depuis plus de 10 ans dans le domaine des équipements en arts martiaux. Retrouvez sur notre boutique en ligne toute la gamme de produits pour la pratique de votre sport de combat préféré ! Partenaire des clubs : Remise de 20% a l'année pour les clubs de sport (Inscription gratuite)Avis
Laurie le 23/02/2011
“Même expérience que Erwan. Kimono commandé dispo sur le site. 10 jours plus tard aucune nouvelle. J'appelle. Erreur de stock. On me propose de le commander délai 3 semaines. 3 semaines plus tard, je recois un kimono, mais pas celui commandé, et aucun lien (j'ai commandé un kimono compét combattant je recois un kimono entrainement débutant). Après un mail et 2 appels ss aucun succès j'ai enfin la hotline qui me demande simplement de le renvoyer pour remboursement. Je souhaite un échange. La personne de la hotline m'explique qu'il ne sera fait aucun geste commercial et qu'elle n'a pas que ca à faire. Le lendemain on me rappelle pour m'expliquer qu'oralement j'avais donné mon accord (sa parole contre la mienne !) et que le geste commercial était fait puisque le kimono envoyé coutait 2€ de plus (faux puisque le kimono commandé était en solde et non celui envoyé donc à la base le kimono commandé coutait 2 fois plus cher !). Bref non seulement pas commercant mais en plus de mauvaise foi et je vous rejoins dans votre commentaire, certainement échange trop compliqué à effectuer... mais je pense aussi trop couteux pour eux puisque d'après ses dires elle n'a aucun kimono combattant à ce prix là, mais bp plus cher... Je n'aurais certainement pas refusé un tel accord !!”
“Même expérience que Erwan. Kimono commandé dispo sur le site. 10 jours plus tard aucune nouvelle. J'appelle. Erreur de stock. On me propose de le commander délai 3 semaines. 3 semaines plus tard, je recois un kimono, mais pas celui commandé, et aucun lien (j'ai commandé un kimono compét combattant je recois un kimono entrainement débutant). Après un mail et 2 appels ss aucun succès j'ai enfin la hotline qui me demande simplement de le renvoyer pour remboursement. Je souhaite un échange. La personne de la hotline m'explique qu'il ne sera fait aucun geste commercial et qu'elle n'a pas que ca à faire. Le lendemain on me rappelle pour m'expliquer qu'oralement j'avais donné mon accord (sa parole contre la mienne !) et que le geste commercial était fait puisque le kimono envoyé coutait 2€ de plus (faux puisque le kimono commandé était en solde et non celui envoyé donc à la base le kimono commandé coutait 2 fois plus cher !). Bref non seulement pas commercant mais en plus de mauvaise foi et je vous rejoins dans votre commentaire, certainement échange trop compliqué à effectuer... mais je pense aussi trop couteux pour eux puisque d'après ses dires elle n'a aucun kimono combattant à ce prix là, mais bp plus cher... Je n'aurais certainement pas refusé un tel accord !!”
Droit de réponse: Bonjour madame.
Toutes nos promotions sont des fins de stocks en quantités limitées et à prix très serrés ! (ici, Kimono a moins de 30€, plus de 50% de réduction)
Une fois les stocks épuisés nous ne pouvons plus obtenir de produits identiques de la part de nos fournisseurs, ni aux mêmes tarifs. Ces produits ne sont plus fabriqués.
Vous persistez à vouloir obtenir un produit de prix supérieur (le double du prix) en compensation de "l'indisponibilité du produit" ... Chose que nous ne pouvons évidement pas faire, sauf vente a perte, ce qui est interdit en France.
Aujourd'hui vous avez été remboursée (un paiement et non un avoir)
du montant du kimono et cependant vous copiez collez partout sur internet le même texte, disant haut et fort, que nous n'avons pas respecté nos engagements.
Evidement vous ne parlez pas du fait que votre commande comportait également plusieurs autres articles en promotion, qui vous ont été livrés immédiatement.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne compreniez pas notre position.
Mais nous ne comprenons pas non plus en quoi le fait de vous avoir remboursé soit pour vous un geste "non commercial".
Katana-Sport
Erwan le 25/11/2010
“une expérience malheureuse sans doute, un article commandé, sans infos du vendeur pendant 10 jours, article annoncé en stock à la commande et en fait non, livraison sous 6 semaines. Katana-sport a préféré me rembourser au final plutôt que procéder à un échange, trop compliqué sans doute...”
“une expérience malheureuse sans doute, un article commandé, sans infos du vendeur pendant 10 jours, article annoncé en stock à la commande et en fait non, livraison sous 6 semaines. Katana-sport a préféré me rembourser au final plutôt que procéder à un échange, trop compliqué sans doute...”
Droit de réponse: Toutes nos promotions sont des fins de stocks en quantités limitées et à prix très serrés ! Une fois les stocks épuisés nous ne pouvons plus obtenir de produits identiques de la part de nos fournisseurs, ni aux mêmes tarifs. Ces produits ne sont plus fabriqués.
N'ayant aucun produit identique a tarif équivalent, a échanger nous avons procédé a votre remboursement (et non un avoir)
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